Hvad jeg har haft gang i

Unilever Designkonsultation

Unilever havde konkluderet at deres IT projekter manglede fokus på brugervenligt design, hvilket betød at deres investeringer i systemer ikke bar frugt da de ikke blev taget i brug.

I min role some leder at Salesforce's Experience Design team blev jeg bragt ind some designkonsulent for at bringe fokus på brugervenlighed på et større projekt der var under opbygning på Salersforce platformen. Alt med øje på at få design integreret bedre i projekt processen.

Selvom det var en svær opgave at ændre retning på et halvfærdigt projekt, blev brugervenligheden i sidste ende meget bedre end hvor den var da jeg blev bragt ind.

Opfølgende design oversigt og planlægning for fremtiden

Unilever havde set fordelen ved at bringe mig ombord og var nu interesseret i at lære mere om hvad det ville betyde for dem at etablere deres egen design afdeling.

Vi arbejdede med Unilever for at give dem indblik i hvordan en moden design organisation kunne se ud og hvordan den ville sidde i deres IT struktur og hvad udbytte en investering i designere kunne føre til.

Vi afsluttede denne konsultation med en støttepakke der bestod af:

  • En erfaren design rådgiver der blev placeret hos Unilever i 4 måneder for at støtte projekter der allerede var igang ved at flette design ind i de eksisterende projektplaner.
  • Detaljeret materiale om design terminologi, design processer og hvordan man måler udbyttet af at involvere design i projecter. Alt skrædersyet til Unilever.

Resultatet var en uddannet IT ledelse der havde en meget stærkere forståelse for design, og værdien i design, og en realistisk plan til hvordan Unilever kunne etablere deres eget integreret design team.

Hvad jeg også har haft gang i

Salesforce

Experience Design, EMEA gruppe

Etablerede 4 regionale experience design teams på tværs af EMEA (London, Berlin, Paris, Amsterdam).

Mere om Salesforce XD gruppe
Burberry

B2B/B2E social kommunikationsplatform

Ledte det kategori-definerende projekt fra vision og koncept til det færdige produkt.

Mere om Burberry Social Kommunikation
Unilever

Designkonsultation

Leverede design rådgivning, coaching, organisationsdesign og design know-how til Unilever som grobund for at etablere deres eget design team.

Mere om Design Konsultation til Unilever
ING

Vision for ecosystem til små virksomheder

Hjalp med at forme en vision for ING om hvordan de kan hjælpe små virksomhedsejere med mere end finansprodukter. Inkluderede en mobil app prototype.

Mere om ING's små virksomheds vision
America Express

Næstegenerations kundeservice

Forberedte og ledte et workshop program med det mål at levere en vision for hvordan god kundeservice ser ud i fremtiden.

Mere om Amex kundeservice
Shop Direct Group

Nyttig personalisering af kundeoplevelsen

Ledte et design team og co-faciliterede workshops der definerede en nær-fremtidsvision under overskriften "Nyttig Personalisering" for Shop Direct Group.

Mere om SDG personalisering