Hvad jeg har haft gang i

Salesforce Experience Design, EMEA gruppe

I slutningen af 2013 blev jeg kontaktet af Salesforce og tilbudt et job some leder at deres europæiske Experience Design gruppe, en ny del af deres Professional Services afdeling.

Min role var at:

  • Etablere en topkvalitet, pan-europæisk design afdeling.
  • Integrere Design og "Design Thinking" på tværs af den europæiske service afdeling.
  • Levere design ekspertkonsultation og ledelse til salgssamtaler og projekter.
  • Bidrage med kreativ ledelse og vision for projekter.

Det første år blev der fokuseret på at etablere et lille og effektivt "MVP" design team i London og på at integrere design i bade salgssamtaler og i selve projekterne.

Jeg etablerede yderligere 3 design teams i Berlin, Amsterdam og Paris over de næste par år samtidig med at jeg øgede forståelsen for design intern og hos vores kunder.

I 2015 havde vi vores første projekt oppe på scenen og vi udvidede vores design udbud fra taktisk brugervenlighedsoptimering til strategiske programmer på tværs af virksomheder og med designkonsultation.

Jeg fortsatte med at være direkte involveret med de mest strategiske programmer med multinationalie kunder som ING selvom den daglige ledelse naturligvis tog mere og mere af min tid.

Da jeg forlod min rolle, havde jeg etableret en designledelse spredt ud over de 4 design teams som var i stand til at lede gruppen fremad.

Hvad jeg også har haft gang i

Salesforce

Experience Design, EMEA gruppe

Etablerede 4 regionale experience design teams på tværs af EMEA (London, Berlin, Paris, Amsterdam).

Mere om Salesforce XD gruppe
Burberry

B2B/B2E social kommunikationsplatform

Ledte det kategori-definerende projekt fra vision og koncept til det færdige produkt.

Mere om Burberry Social Kommunikation
Unilever

Designkonsultation

Leverede design rådgivning, coaching, organisationsdesign og design know-how til Unilever som grobund for at etablere deres eget design team.

Mere om Design Konsultation til Unilever
ING

Vision for ecosystem til små virksomheder

Hjalp med at forme en vision for ING om hvordan de kan hjælpe små virksomhedsejere med mere end finansprodukter. Inkluderede en mobil app prototype.

Mere om ING's små virksomheds vision
America Express

Næstegenerations kundeservice

Forberedte og ledte et workshop program med det mål at levere en vision for hvordan god kundeservice ser ud i fremtiden.

Mere om Amex kundeservice
Shop Direct Group

Nyttig personalisering af kundeoplevelsen

Ledte et design team og co-faciliterede workshops der definerede en nær-fremtidsvision under overskriften "Nyttig Personalisering" for Shop Direct Group.

Mere om SDG personalisering