Hvad jeg har haft gang i

ING vision for ecosystem til små virksomheder

An innovation team within ING had some great ideas of a stronger relationship with the bank and it's small business customers beyond the traditional banking services and financial products.

Et internt innovations team hos ING havde nogle ideer til hvordan ING kunne bygge et stærkere forhold mellem banken og deres små virksomhederejende kunder der rækte udover de traditionelle finansielle produkter.

Et lille flyvehold fro Salesforce's service organisation bestående af to tekniske arkiteter og jeg, blev sendt til Amersterdam for at hjælpe med at forme ideerne fra en løs vision til noget mere konkret.

Vi byggede en prototype af en mobil app, en mobil concierge, for at give ING noget mere håndgribeligt til at kommunikere deres vision med.

Appen ville give små virksomhederejere funktioner så som hurtig adgang til lån, bogføring, simple CRM oversigt, realtime finans status af deres virksomhed og med mulighed for at udvide appen med ekstra funtioner specifike til individuelle industrier.

ING vision for ecosystem til små virksomheder

Keynote, Salesforce World Tour Amsterdam 2017

Hvad jeg også har haft gang i

Salesforce

Experience Design, EMEA gruppe

Etablerede 4 regionale experience design teams på tværs af EMEA (London, Berlin, Paris, Amsterdam).

Mere om Salesforce XD gruppe
Burberry

B2B/B2E social kommunikationsplatform

Ledte det kategori-definerende projekt fra vision og koncept til det færdige produkt.

Mere om Burberry Social Kommunikation
Unilever

Designkonsultation

Leverede design rådgivning, coaching, organisationsdesign og design know-how til Unilever som grobund for at etablere deres eget design team.

Mere om Design Konsultation til Unilever
ING

Vision for ecosystem til små virksomheder

Hjalp med at forme en vision for ING om hvordan de kan hjælpe små virksomhedsejere med mere end finansprodukter. Inkluderede en mobil app prototype.

Mere om ING's små virksomheds vision
America Express

Næstegenerations kundeservice

Forberedte og ledte et workshop program med det mål at levere en vision for hvordan god kundeservice ser ud i fremtiden.

Mere om Amex kundeservice
Shop Direct Group

Nyttig personalisering af kundeoplevelsen

Ledte et design team og co-faciliterede workshops der definerede en nær-fremtidsvision under overskriften "Nyttig Personalisering" for Shop Direct Group.

Mere om SDG personalisering